Czym są dane osobowe?
Dane osobowe to informacje dotyczące osoby fizycznej, które mogą ją bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować. Przykłady takich danych to imię i nazwisko, numer konta, lokalizacja, identyfikator internetowy oraz inne określone identyfikatory. Do danych osobowych należą również “dane szczególnych kategorii”, takie jak pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne, przynależność do związków zawodowych, zdrowie fizyczne lub psychiczne oraz wyroki skazujące. Nie zbieramy danych szczególnych kategorii dotyczących odwiedzających naszą stronę internetową ani klientów.
Gromadzone przez nas dane osobowe i sposób ich wykorzystywania
Naszą witrynę można przeglądać bez konieczności podawania danych osobowych. Nasze dzienniki serwera rejestrują informacje takie jak system operacyjny, oprogramowanie przeglądarki, adres IP i adres URL, wraz z datą i godziną wizyty.
Używamy plików cookie do analizowania korzystania z witryny i oferowania określonych funkcji; szczegóły znajdziesz w naszej polityce dotyczącej plików cookie. Google może wykorzystywać dane użytkownika za jego zgodą, więcej informacji znajdziesz na stronie Prywatność i warunki Google.
Jeśli dokonujesz zakupów lub subskrybujesz, możesz podać dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, firmę, stanowisko, adres e-mail, telefon). Wykorzystujemy te informacje do różnych celów:
- Zapytania i informacje:
- Odpowiadanie na zapytania
- Śledzenie sprzedaży i zapytań
- Dostarczanie aktualizacji dotyczących produktów/usług
- Powiadamianie o zmianach w witrynie
- Oferowanie spersonalizowanych doświadczeń i aktualizacji
- Zamówienia:
- Przetwarzanie zamówień
- Pomoc przy niekompletnych zamówieniach
- Zarządzanie wysyłką, zwrotami i refundacjami
- Relacje z klientami:
- Pozyskiwanie informacji zwrotnych
- Ulepszanie zawartości strony internetowej
- Zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń online
- Wykorzystywanie sieci społecznościowych do celów reklamowych
- Prowadzenie badań rynkowych i mierzenie skuteczności kampanii marketingowych
- Inne:
- Zapewnienie jakości produktów
- Odpowiadanie na zapytania i skargi
- Zarządzanie ogólną księgowością
Zrozumienie klientów
Aby ulepszać nasze usługi, analizujemy wzorce zakupów klientów, kryteria wyboru produktów/usług, preferowane aplikacje i technologie oraz skuteczność naszych kampanii reklamowych i marketingowych. W tym celu stosujemy różne metody:
- Dane karty płatniczej: Nigdy nie przeglądamy ani nie przechowujemy danych karty płatniczej użytkownika.
- Analiza wiadomości e-mail: Kampanie marketingowe oceniamy za pomocą analizy wiadomości e-mail, w tym wskaźników takich jak dystrybucja wiadomości e-mail, współczynniki otwarć, przekierowania i kliknięcia linków.
- Wykorzystanie mediów społecznościowych: Media społecznościowe są wykorzystywane do udoskonalania naszych działań reklamowych i zwiększania trafności treści.
- Wykorzystanie plików cookie: Pliki cookie śledzą aktywność online. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
Przechowywanie danych
Przechowujemy dane osobowe użytkowników tak długo, jak jest to konieczne do realizacji uzasadnionych celów biznesowych opisanych powyżej.
- Odwiedzający witrynę internetową: Przechowujemy informacje przez ograniczony czas w celu odpowiedzi na zapytania, dostarczania informacji lub aktualizacji dotyczących naszych produktów i usług.
- Jednorazowe zakupy: Zapisy transakcji są zazwyczaj przechowywane przez 7 lat. Dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli istnieją istotne podstawy prawne.
Współpraca z dostawcami usług
Angażujemy usługodawców do nadzorowania naszej strony internetowej i systemów informatycznych oraz do prowadzenia kampanii marketingowych. Współpracujemy również z dostawcą usług dostawczych. Przekazujemy tym podmiotom wyłącznie informacje niezbędne do realizacji wyznaczonych przez nie usług, zobowiązując je do ochrony i bezpiecznego przetwarzania tych informacji.
Ujawnianie innych informacji
Dane osobowe użytkownika mogą zostać ujawnione następującym stronom trzecim w opisanych celach:
- Organy podatkowe, celne i akcyzowe
- Organy regulacyjne, sądy i organy ścigania
- Podmioty zajmujące się wykrywaniem oszustw
- Organy administracji centralnej i lokalnej
- Firmy ubezpieczeniowe
- Inni profesjonalni doradcy
Ponadto możemy ujawnić dane osobowe użytkownika, jeśli jest to konieczne w celu egzekwowania naszych warunków lub ochrony naszych praw, własności oraz dobra naszych klientów i innych użytkowników witryny.
Rozpowszechnianie informacji w innych krajach
Niektórzy z naszych dostawców usług mogą znajdować się poza granicami Polski, co może skutkować przekazywaniem danych osobowych użytkownika poza granice kraju. Zapewniamy, że ci usługodawcy przestrzegają wszystkich obowiązujących wymogów prawnych dotyczących przekazywania danych osobowych poza Polskę.
Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki, aby chronić dane osobowe, które nam powierzasz. Wdrożone są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, kradzieżą, nieuprawnionym dostępem lub zmianą.
Zmiany w niniejszej polityce
Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana w lipcu 2024 roku. Wszelkie zmiany tej polityki będą publikowane tutaj. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony pod kątem aktualizacji.
Łącza do innych witryn
Nasza witryna może zawierać łącza do witryn internetowych osób trzecich. Kliknięcie tych linków spowoduje przekierowanie użytkownika z naszej witryny. Każda witryna zewnętrzna ma własną politykę prywatności, z którą zalecamy się zapoznać.
Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji w wiadomości lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@muralas.pl. Aby poprawić lub zaktualizować swoje dane osobowe lub poprosić o kopię przechowywanych przez nas danych osobowych, prosimy o kontakt na adres e-mail podany powyżej. Przed rozpatrzeniem wniosku możemy wymagać potwierdzenia tożsamości użytkownika.
Ponadto użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:
- Prawo do ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych użytkownika, w tym profilowania, lub prawo do żądania usunięcia danych osobowych użytkownika.
- Prawo do wycofania zgody, jeśli użytkownik podał dane osobowe dobrowolnie lub wyraził zgodę na ich wykorzystanie.
- Prawo do uzyskania kopii danych osobowych przekazanych nam przez użytkownika w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub do żądania przekazania tych danych innemu podmiotowi (tzw. “przenoszenie danych”).
- Prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych.
07.24.2024
